La empatía, un rasgo del liderazgo que fortalece a los equipos de trabajo

La mayoría de los líderes probablemente estén de acuerdo en que los negocios se reducen a una sola cosa: las relaciones. Establecer y mantener conexiones sólidas con otros sin duda ayudará a que una empresa prospere, y un rasgo clave para fomentar las relaciones es la empatía.

Por definición, la empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos del otro. Por ejemplo, ¿reconoces y respondes adecuadamente a las emociones de los demás? En esencia, la empatía es el acto de ver las cosas desde otra perspectiva, y en la práctica, este rasgo ayuda a que los equipos trabajen unidos y produzcan un trabajo mejor y más rápido.

Algunos líderes han descrito cómo la empatía beneficia el trabajo en equipo:

1. Según Will Bartholomew, fundador de D1 Training, la empatía crea un ambiente de trabajo productivo y de apoyo. Cuando los miembros del equipo se apoyan mutuamente para alcanzar el éxito, pueden arriesgarse con ideas creativas sin temor al fracaso, pues encuentran en sus compañeros el apoyo necesario para seguir adelante, lo que conduce a más ideas innovadoras. La creatividad es la fuerza impulsora detrás de los equipos fuertes y negocios exitosos.

Incluso, cuando los líderes trabajan con empatía pueden conocer cuál es el rendimiento básico de cada uno de los integrantes de su equipo, y podrán detectar cuando algo anda mal. De esta manera, podrán brindar ayuda cuando se necesite.

2. Michael Ventura, CEO y fundador de la firma de diseño Sub Rosa, la empatía construye resiliencia. Si bien la empatía no puede medirse, sus efectos demuestran que las empresas pueden llegar a ser más resistentes y receptivas. Como resultado, la toma de decisiones se vuelve más colaborativa.

Cuando se opera con positividad y entusiasmo, y el trabajo se basa en las fortalezas de los demás, se construye resiliencia y rentabilidad, así como valor a largo plazo para la organización.

3. La empatía también impulsa una mejor toma de decisiones, considera Bartholomew. Comprender los diferentes puntos de vista de las personas es una de las características clave de una persona empática. También es un rasgo común entre las personas que deben tomar grandes decisiones.

Al alentar a tu equipo a evaluar las diferentes perspectivas, tendrán más confianza y tomarán mejores decisiones. Cuanto más puedes confiar en tu equipo para que tome decisiones importantes, podrás poner tu atención en otras áreas de tu negocio y continuar creciendo.

Con información de INC

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