Define los valores de tu compañía siguiendo estos cuatro pasos

Leonardo Antonio Islas Olavarrieta
16 mar 2020
2 Min. de lectura

Nunca es demasiado pronto (o demasiado tarde) para definir los valores que guían a tu compañía. Hacerlo es vital para definir la cultura empresarial, y garantizar que los principios básicos perduren incluso a pequeña escala.

Pero, ¿cómo elegir adecuadamente los valores para su empresa? Los siguientes cuatro pasos te ayudarán a realizar este ejercicio crítico:

1. Investiga

Cada empresa tiene una cultura. Con esto en mente, comienza observando a tu alrededor. ¿Cuáles son las reglas implícitas? ¿Qué comportamiento «encaja» con cierto equipo y cuál no?

El proceso mediante el cual realices tu observación dependerá del tamaño de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un equipo pequeño puedes considerar hablar con cada miembro del equipo sobre cuáles creen que son los valores adecuados para la compañía. Para organizaciones más grandes, realiza una encuesta o grupos focales para identificarlos.

2. Concéntrate en el «cómo»

A menudo, los valores son considerados como el «cómo» de las empresas. El «qué» es la base para la descripción de los puestos de trabajo, y el «por qué» es el propósito de la compañía.

Para concentrarte en el «cómo», en lugar del «qué» o el «por qué», piensa en tus valores en términos de comportamientos. El beneficio de los comportamientos por encima de los adjetivos o sustantivos es que los comportamientos son más replicables y menos subjetivos. Por ejemplo, «juicio» puede significar cosas diferentes para muchas personas, pero «tratar a los clientes de manera justa» es más objetivo y, por lo tanto, una mejor guía sobre cómo las personas deben hacer su trabajo, especialmente en situaciones difíciles.

3. No tengas miedo a ser diferente

En el mercado, lo peor que puedes hacer es mezclarte con la competencia. Lo mismo ocurre con la cultura de tu empresa que, en esencia, es tu «producto» para atraer y retener.

Vale la pena pensar un poco más para darle un giro único a tus valores, incluso si como resultado terminas con una red de personas más pequeña.

4. Menos es más

Los empleados y colaboradores no pueden vivir los valores de una empresa si no pueden recordarlos. Con esto en mente, no diluyas el valor de tus valores haciendo una larga lista. Si es posible, trata de definir menos de cinco.

Otra de las razones por las cuales «menos es más» es que los valores obligan a los líderes a ser deliberados en sus elecciones y definiciones. Los valores deben permanecer relativamente constantes, incluso a medida que tu empresa crece, por lo que ser deliberado ayudará a producir valores fundamentales que resistirán la prueba del tiempo.

El proceso de definición de los valores de la empresa no es fácil, pero es una de las cosas más importantes que puedes hacer para atraer y retener a grandes personas.

Con información de INC