5 empresas exitosas que aprovechan el análisis de datos para desarrollar productos y servicios

Por: Guillermo Espínola CEO Xipe Technologywww.xipetechnology.com

El análisis de datos es una herramienta que las empresas están utilizando para potenciar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. De igual manera, es realmente necesaria debido a que nuestro entorno es altamente cambiante y debemos anticiparnos para poder enfrentar diversas situaciones. Es por eso que las empresas utilizan el análisis de datos para poder comprender el porqué de las cosas y poder tomar acción. Por otra parte, el cliente se vuelve cada vez más complejo, y las empresas deben analizar su comportamiento y toda la información que arrojan para poder desarrollar productos y servicios exitosos.

A continuación, te menciono cinco empresas que utilizan el análisis de datos y cómo lo aplican en sus productos y servicios:

1. Uber

Consu servicio de localización por medio de GPS, Uber utiliza el análisis de datospara desarrollar mapas avanzados y algoritmos que le permiten optimizar lasrutas. Por otra parte, esta plataforma utiliza en análisis de datos en laoferta y la demanda de la localización para establecer tarifas. Si aumenta lademanda de servicio durante un periodo, aumentan sus ingresos, de lo contrariosi baja la demanda empieza a ofrecer una tarifa más conveniente para el usuariode Uber.

2. Apple: iWatch

Appleha logrado posicionarse con los clientes más fieles alrededor del mundo.Gracias al análisis de datos ha podido lanzar al mercado productos como eldispositivo portátil iWatch. Este tipo de dispositivo está hecho para conocer asus usuarios y brindarles una experiencia cada vez más personalizada, a talpunto que sea un producto necesario para la vida cotidiana de sus clientes.

3. Netflix

Elanálisis de datos que utiliza Netflix permite recolectar gran cantidad deinformación en relación al comportamiento del usuario en la plataforma. Estocon el fin de ofrecer las recomendaciones más acertadas de películas, series,documentales etc. y ofrecer una experiencia completa. Por otro lado, lespermite decidir qué tipo de contenido le gustan al público, así como losartistas que más tienen impacto. Es por eso que Netflix ha ganado el premio almejor algoritmo para predecir qué contendido les gusta a sus usuarios graciasal análisis de datos.

4. Google

Googlepromueve la cultura en el análisis de datos, empezando por sus estrategias de tomade decisiones interna basado en datos reales. Esta compañía hace análisis dedatos desde qué colores elegir para su publicidad, hasta los números que arrojael buscador. Además, lanzó Google Analytics para sus usuarios, se trata de unaplataforma que te ofrece información detallada sobre cómo interactúan laspersonas en la página web de tu negocio.

5. L’Oreal

Notodo es por el lado de las aplicaciones y tecnología, el análisis de datos sepuede aplicar en todos los mercados. Un caso de éxito aplicado a productostangibles es L’Oreal que implementa estrategias basadas en el análisis dedatos, lo que le permiten planificar productos y predecir diversas situacionesque lo involucran. Además, esta empresa logra responder rápido a los cambios ydetectar problemas al poder visualizar la información de forma inteligente.

El análisis de datos y la inteligencia artificial permiten vincular datos para obtener información sobre los clientes, hacer crecer el negocio y optimizar la velocidad y la calidad de la logística. Ahora que ya sabes de algunos de los miles de casos de éxito, empieza a tomar decisiones acertadas para tu empresa con una herramienta de alta dirección.

Vía Xipe Technology

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