5 cosas que debes tomar en cuenta para que tu tienda en línea tenga éxito

Por: Guillermo Espínola CEO Xipe Technologywww.xipetechnology.com

La forma en que compramos todavía está cambiando significativamente, ahora más que nunca, las empresas deben centrarse en el e-commerce. Tener una tienda en línea requiere de planeación, trabajo y buena administración.

Lossiguientes puntos te ayudarán a que tu tienda en línea sea exitosa:

Personalizacióny localización

Hay muchas maneras de segmentar en el comercio electrónico: edad, intereses, genero, etc. Esto puede servir para enviar mensajes y publicidad relevante a la audiencia en lugar de enviar el mismo mensaje a un gran número de personas. La personalización es la clave del éxito de las tiendas en línea. Un software impulsado por inteligencia artificial puede recopilar datos sobre las compras y ayudar a sacar conclusiones para aumentar sus ventas.

Buenacomunicación para tus clientes

En el proceso de compra del e-commerce interviene solo el cliente y una computadora u otros dispositivos. Algunas personas necesitan la presencia de un asesor para ayudarlos con las preguntas sobre el producto y servicio, para poder elegir correctamente. La mayoría de las tiendas en línea tienen un chat en donde se pueden abordar muchas consultas y problemas de los clientes a través de preguntas frecuentes completas y una guía de ayuda. Los chatbot ya están revolucionando el e-commerce, usar chatbots es una forma personal de conectarse con los compradores al proporcionar una experiencia interactiva.

Claridady simplicidad de la tienda en línea

Las compras en línea no dan la oportunidad de examinar el producto físicamente. Sin embargo, las empresas de e-commerce deben brindar al comprador potencial la mayor cantidad de detalles posibles. La información clara, detalles del producto y fotos son muy importantes. Es más probable que los usuarios compren un producto si se informan bien de todas sus funcionalidades y beneficios. Además, la tienda en línea no debe de tener barreras para el usuario, por eso debe ser simple y funcional.

Preciosy opciones de pago

Los clientes buscan no solo los precios más bajos en internet, sino la facilidad de compra para tener ese producto o servicio que tanto desean. No hay nada peor que dificultar una compra con un método de pago que sea complicado para el usuario. Es por eso que se debe ofrecer la plataforma de pago más fácil que exista en el mercado, que permita al cliente obtener lo que desee de forma rápida y con seguridad a nivel bancaria.

Expectativasdel cliente

El cliente es el centro de todo el proceso de venta. Es por eso que se debe facilitar todas las acciones que desee realizar para tener una compra exitosa, vuelva a la tienda en línea y la recomiende con otros usuarios. Cumplir con las expectativas del cliente es todo un reto, pero superar las expectativas lo es aún más. Sin embargo, una buena experiencia del cliente nos irá garantizando poco a poco el camino hacia el éxito.

Para más información acerca de cómo hacer que tu tienda en línea tenga éxito contacta a Xipe Technology

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